Política de Garantia

A política de garantia da loja Amazfit abrange apenas Produtos, conforme definido aqui, adquiridos em nossa loja online oficial. Para garantir que seu Produto Amazfit seja autêntico e protegido por nossa garantia, compre em nossa loja online oficial.

Nossa política de garantia garante nossos Produtos contra defeitos de material ou de fabricação sob uso normal pelo seguinte período a partir da data da compra no varejo pelo consumidor original.


Política de devolução com garantia de satisfação de 30 dias


Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua compra em us.amazfit.com, terá 30 dias a partir da data da compra para solicitar o reembolso total. Você poderá devolver qualquer Produto adquirido em us.amazfit.com, excluindo quaisquer produtos ou ofertas de terceiros ("Produto").

Para se qualificar para um reembolso, todas as seguintes condições devem ser atendidas:

  • Uma Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) deve ser solicitada à nossa equipe de atendimento ao cliente em até trinta (30) dias a partir da data da compra. Para solicitar uma RMA, envie um e-mail para Contate-nos .
  • Os produtos devolvidos devem estar nas mesmas condições físicas em que estavam no momento da compra (não quebrados ou danificados fisicamente).
  • Todos os acessórios, brindes e embalagens originais incluídos na sua compra devem ser incluídos na sua devolução.
  • O número RMA deve ser incluído junto com o Produto devolvido.
  • Para cartões-presente eletrônicos virtuais vendidos no site oficial: se não forem ativados, você poderá usufruir de uma política de devolução sem justificativa de 30 dias. Uma vez ativados, você não terá mais direito à política de devolução sem justificativa.

Termos e condições adicionais:

  • Produtos encomendados em novembro e dezembro podem ser devolvidos até 31 de janeiro do ano seguinte (ou 45 dias, o que for mais longo).
  • Despesas de envio e manuseio, taxas de embrulho para presente e impostos pagos (por exemplo, estaduais, alfândega, IVA) não são reembolsáveis.
  • Você é responsável e deve pagar antecipadamente todas as despesas de envio e assumirá todos os riscos de perda ou dano ao Produto durante o transporte para a Amazfit.
  • Se você devolver um Produto para a Amazfit (a) sem um RMA da Amazfit ou (b) sem todas as peças (incluindo, mas não se limitando ao Produto e qualquer documentação relacionada a ele) incluídas na embalagem original, a Amazfit reserva-se o direito de recusar a entrega de tal devolução ou cobrar uma taxa de reabastecimento de 15% do preço original do Produto ou do valor de varejo dos acessórios faltantes, o que for maior.
  • Os reembolsos serão processados ​​e pagos dentro de 4 semanas após o recebimento do Produto pela Amazfit.


Garantia limitada de um ano do produto


Esta garantia limitada é válida somente para Produtos vendidos e distribuídos para Clientes nos Estados Unidos na loja online oficial da Amazfit.

Garantidor: Esta garantia limitada ao consumidor de um ano ("Garantia") é emitida pela Huami Inc., uma empresa de Delaware, sediada em Mountain View, CA, que opera como Amazfit ("Amazfit").

Garantia: A Amazfit emite esta Garantia a um consumidor ("Consumidor" ou "você"). Um Consumidor é uma pessoa ou entidade que compra um dispositivo novo e coberto na loja online oficial da Amazfit. Esta Garantia não pode ser cedida ou transferida a nenhum comprador ou usuário subsequente.

Dispositivos Cobertos: Um novo dispositivo físico de hardware Amazfit ("Dispositivo") é coberto por esta Garantia se a Amazfit incluir esta Garantia na embalagem original ou se a Amazfit oferecer ou mencionar esta Garantia como parte de uma venda online ou processo de configuração do Produto. O registro do produto não é obrigatório como condição para a cobertura da garantia, mas alguns Produtos Amazfit funcionam plenamente somente se estiverem conectados a uma conta online da Amazfit.

Funcionalidade Garantida: A Amazfit garante ao Consumidor que o Dispositivo, sob uso normal, funcionará substancialmente de acordo com as especificações técnicas da Amazfit ou a documentação do Produto ("Funcionalidade Garantida") por um período de um (1) ano a partir da data da compra original ("Período de Garantia"). Se e na medida em que o Dispositivo precisar de software ou serviços da Amazfit para atingir a Funcionalidade Garantida, a Amazfit disponibilizará e manterá o software e os serviços durante o Período de Garantia, desde que a Amazfit possa atualizar, modificar ou limitar tais softwares e serviços a seu exclusivo critério, desde que a Funcionalidade Garantida seja mantida ou excedida.

Exclusões: Esta garantia é limitada e não se aplica a:

(i) desgaste normal;

(ii) defeitos ou danos causados ​​por uso indevido, acidente (incluindo, sem limitação, colisão, incêndio, inundação, terremoto e derramamento de alimentos ou líquidos), negligência, abuso, alteração, estresse incomum, modificação, reparo, instalação, fiação ou teste impróprios ou não autorizados, armazenamento impróprio, uso com dispositivos, software ou serviços inadequados;

(iii) utilização não conforme a documentação;

(iv) danos causados ​​por equipamentos de terceiros com os quais o Dispositivo é utilizado;

(v) uso comercial ou revenda,

(vi) Produtos usados ​​ou revendidos;

(vii) utilização para fins médicos, de assistência à saúde ou de tratamento;

(viii) recursos ou parâmetros de desempenho pertencentes a qualquer software ou serviço além da Funcionalidade Garantida do Dispositivo.

Para fins de esclarecimento, sem limitar a generalidade das exclusões anteriores, esta Garantia não inclui quaisquer garantias específicas relativas ao tempo de atividade ou disponibilidade contínua, recursos de segurança de dados de aplicativos ou contas online ou que qualquer software, firmware ou site online funcionará ininterruptamente ou sem erros. Esta garantia limitada será anulada se um Dispositivo for devolvido com etiquetas removidas, danificadas ou adulteradas ou quaisquer alterações (incluindo a remoção não autorizada de qualquer componente ou tampa externa). Esta garantia limitada não cobre perda de dados, backup, anotação e/ou impressão de seus dados regularmente. Além disso, danos consequenciais; danos incidentais; e custos relacionados à recuperação, remoção e instalação de dados não são recuperáveis ​​sob esta garantia. Exceto conforme estabelecido nesta Garantia, a Amazfit não estende quaisquer garantias ou representações expressas ou implícitas em relação ao Dispositivo ou a qualquer software ou serviço online conectado.

SOB ESTA GARANTIA, A AMAZFIT NÃO ASSUME QUALQUER RESPONSABILIDADE POR QUAISQUER DANOS ESPECIAIS, INDIRETOS, INCIDENTAIS, PUNITIVOS OU CONSEQUENCIAIS DE QUALQUER NATUREZA, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, PERDA DE LUCROS OU RECEITAS, PERDA DE DADOS, PERDA DE USO DO DISPOSITIVO OU QUALQUER EQUIPAMENTO ASSOCIADO, CUSTO DE QUAISQUER PRODUTOS DE SUBSTITUIÇÃO OU EQUIPAMENTO SUBSTITUTO, PERDA DE USO DURANTE O PERÍODO EM QUE O DISPOSITIVO ESTÁ SENDO REPARADO, RECLAMAÇÕES DE TERCEIROS OU QUAISQUER OUTROS DANOS DECORRENTES DA VIOLAÇÃO OU SUPOSTA VIOLAÇÃO DA AMAZFIT DESTA GARANTIA LIMITADA OU DO USO DO DISPOSITIVO, INDEPENDENTEMENTE DA FORMA DE AÇÃO, SEJA EM CONTRATO, ATO ILÍCITO (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA) OU QUALQUER OUTRA TEORIA LEGAL OU EQUITATIVA.

As leis do Estado da Califórnia, EUA, regem esta garantia limitada. Ela lhe concede direitos legais específicos, e você também pode ter outros direitos que variam de estado para estado. Esta garantia limitada não afeta quaisquer direitos adicionais que você tenha sob as leis em sua jurisdição que regem a venda de bens de consumo, incluindo, sem limitação, as leis nacionais que implementam a Diretiva CE 99/44. Alguns estados não permitem a exclusão ou limitação de danos incidentais ou consequenciais, portanto, as limitações ou exclusões nesta declaração de garantia limitada podem não se aplicar a você.

Soluções: A única e exclusiva solução do Consumidor sob esta Garantia, e a única e exclusiva responsabilidade da Amazfit sob esta Garantia, é que a Amazfit, a seu critério, consertará ou substituirá o Dispositivo defeituoso ou atualizará o software ou os serviços para que o Dispositivo execute substancialmente a Funcionalidade Garantida. Qualquer substituição poderá ser, a critério da Amazfit, um Dispositivo novo ou remanufaturado. Se a Amazfit, a seu exclusivo critério, determinar que não é razoável substituir o Dispositivo defeituoso, a Amazfit poderá reembolsar o Consumidor pelo preço de compra pago pelo Dispositivo. Esta Garantia lhe concede direitos legais específicos, e você também pode ter outros direitos que variam de estado para estado.

Processo de reclamações: Para obter soluções sob esta Garantia, a Amazfit deve receber a reclamação do Consumidor antes do final do Período de Garantia.

O Consumidor deverá obter uma Autorização de Devolução de Material ("RMA") da Amazfit e devolver o Dispositivo defeituoso em sua embalagem original ou em uma embalagem que ofereça o mesmo grau de proteção, juntamente com o comprovante de compra, para o endereço especificado pela Amazfit em relação à RMA. De acordo com a legislação aplicável, a Amazfit poderá exigir que você forneça os detalhes do comprovante de compra e/ou cumpra os requisitos de registro antes de receber o serviço de garantia. O Consumidor arcará com o custo do envio do Dispositivo para a Amazfit. Ao enviar o Dispositivo, o Consumidor concorda em transferir a propriedade para a Amazfit. A Amazfit não poderá devolver o Dispositivo original ao Consumidor. Qualquer Dispositivo de substituição não conterá os dados do Consumidor. A Amazfit garante que qualquer Dispositivo reparado ou substituído estará coberto pelo período restante da Garantia original ou por 90 dias após o recebimento do Dispositivo reparado ou substituído pelo Consumidor, o que for maior. Se a reclamação for justificada com base nesta Garantia, a Amazfit arcará com o custo do envio do Dispositivo reparado ou substituído ao Consumidor. Qualquer Produto devolvido à Amazfit sem uma reclamação de garantia válida ou sem um RMA poderá ser rejeitado, devolvido às custas do remetente (sujeito a pré-pagamento) ou mantido por até 30 dias para retirada pelo remetente e então descartado a critério exclusivo da Amazfit.

Dúvidas? Para iniciar reclamações de garantia, obter um RMA ou tirar dúvidas, entre em contato com o suporte da Amazfit pelo e-mail faleconosco.

Lei aplicável

Esta Garantia Limitada será regida pelas leis do Estado da Califórnia, EUA, sem dar efeito a quaisquer princípios de conflito de leis que possam prever a aplicação da lei de outra jurisdição.