Warranty Policy
Política de Garantia da Loja Amazfit
A política de garantia da Amazfit cobre apenas os Produtos, conforme definidos neste documento, adquiridos por meio da nossa loja online oficial. Para garantir que o seu Produto Amazfit seja autêntico e esteja protegido pela nossa garantia, adquira sempre através da nossa loja online oficial.
Nossa política de garantia cobre os Produtos contra defeitos de material ou de fabricação, sob uso normal, pelo seguinte período a partir da data de compra no varejo pelo consumidor original.
Política de Devolução com Garantia de Satisfação de 30 Dias
Se você não estiver satisfeito com a sua compra em us.amazfit.com, por qualquer motivo, terá 30 dias a partir da data da compra para solicitar o reembolso total. Você pode devolver qualquer Produto adquirido em us.amazfit.com, excluindo mercadorias ou ofertas de terceiros (“Produto”).
Para se qualificar ao reembolso, todas as seguintes condições devem ser atendidas:
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Uma Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) deve ser solicitada à nossa equipe de atendimento ao cliente dentro de trinta (30) dias após a data da compra. Para solicitar um RMA, envie um e-mail por meio da página contact us.
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O(s) Produto(s) devolvido(s) deve(m) estar na mesma condição física da data da compra (não quebrado ou danificado fisicamente).
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Todos os acessórios, brindes e embalagens originais incluídos na sua compra devem ser devolvidos junto com o Produto.
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O número de RMA deve ser incluído juntamente com o Produto devolvido.
Para cartões-presente eletrônicos virtuais vendidos no site oficial: se não ativados, você tem direito a uma política de devolução sem justificativa em até 30 dias. Após a ativação, não haverá mais direito à devolução sem justificativa.
Termos e Condições adicionais:
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Produtos encomendados em novembro e dezembro podem ser devolvidos até 31 de janeiro do ano seguinte (ou 45 dias – o que for mais longo).
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Taxas de envio, manuseio, embalagem de presente e impostos pagos (ex.: estaduais, alfandegários, IVA) não são reembolsáveis.
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Você é responsável por todos os custos de envio e deve pré-pagar essas taxas, assumindo também o risco de perda ou dano do Produto durante o transporte até a Amazfit.
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Se devolver um Produto à Amazfit (a) sem um RMA ou (b) sem todas as peças (incluindo, mas não se limitando ao Produto e qualquer documentação relacionada) da embalagem original, a Amazfit se reserva o direito de recusar a entrega da devolução ou cobrar uma taxa de reposição de 15% do preço original do Produto ou do valor de varejo dos acessórios faltantes, o que for maior.
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Os reembolsos serão processados e pagos em até 4 semanas após o recebimento do Produto pela Amazfit.
Garantia Limitada de 1 Ano
Esta garantia limitada é válida apenas para Produtos vendidos e distribuídos a clientes nos Estados Unidos através da loja online oficial da Amazfit.
Garante: Esta garantia limitada de um ano (“Garantia”) é emitida pela Huami Inc., uma corporação de Delaware, com sede em Mountain View, CA, que atua sob o nome Amazfit (“Amazfit”).
Consumidor: A Amazfit concede esta Garantia ao consumidor (“Consumidor” ou “você”). Um Consumidor é a pessoa ou entidade que compra um novo dispositivo coberto na loja online oficial da Amazfit. Esta Garantia não pode ser cedida ou transferida a qualquer comprador ou usuário subsequente.
Dispositivos Cobertos: Um novo dispositivo físico de hardware Amazfit (“Dispositivo”) estará coberto por esta Garantia se a Amazfit incluir a Garantia na embalagem original ou se a Amazfit oferecer ou referenciar esta Garantia como parte de um processo de venda online ou de configuração do Produto. O registro do Produto não é exigido como condição para a cobertura da garantia, mas alguns Produtos Amazfit funcionam plenamente apenas se conectados a uma conta online Amazfit.
Funcionalidade Garantida: A Amazfit garante ao Consumidor que o Dispositivo, sob uso normal, funcionará substancialmente de acordo com as especificações técnicas da Amazfit ou com a documentação do Produto por um período de um (1) ano a partir da data de compra original (“Período de Garantia”). Se e na medida em que o Dispositivo necessitar de software ou serviços da Amazfit para atingir a Funcionalidade Garantida, a Amazfit manterá tais softwares e serviços disponíveis durante o Período de Garantia, podendo atualizá-los, modificá-los ou limitá-los a seu critério exclusivo, desde que a Funcionalidade Garantida seja mantida ou superada.
Exclusões: Esta Garantia é limitada e não se aplica a:
i) desgaste normal;
ii) defeitos ou danos causados por mau uso, acidente (incluindo, sem limitação, colisão, incêndio, inundação, terremoto e derramamento de alimentos ou líquidos), negligência, abuso, alteração, estresse incomum, modificação, reparo, instalação, fiação ou testes inadequados ou não autorizados, armazenamento inadequado, uso com dispositivos, softwares ou serviços incompatíveis;
iii) uso não conforme a documentação;
iv) danos causados por equipamentos de terceiros usados com o Dispositivo;
v) uso comercial ou revenda;
vi) Produtos usados ou revendidos;
vii) uso para fins médicos, de saúde ou de tratamento;
viii) recursos ou parâmetros de desempenho relacionados a softwares ou serviços além da Funcionalidade Garantida do Dispositivo.
Para maior clareza: esta Garantia não garante tempo de atividade ininterrupto, disponibilidade contínua, recursos de segurança de dados de aplicativos ou contas online, nem que qualquer software, firmware ou site funcione sem interrupções ou erros. Esta Garantia será anulada se o Dispositivo for devolvido com etiquetas removidas, danificadas ou adulteradas, ou com qualquer alteração (incluindo a remoção não autorizada de componentes ou da capa externa). Esta Garantia não cobre perda de dados — recomenda-se backup regular. Danos consequenciais, incidentais ou custos relacionados à recuperação, remoção ou instalação de dados não são cobertos.
Limitação de Responsabilidade: SOB ESTA GARANTIA, A AMAZFIT NÃO ASSUME QUALQUER RESPONSABILIDADE POR DANOS ESPECIAIS, INDIRETOS, INCIDENTAIS, PUNITIVOS OU CONSEQUENCIAIS DE QUALQUER NATUREZA, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A: perda de lucros ou receitas, perda de dados, perda de uso do Dispositivo ou de qualquer equipamento associado, custo de bens de substituição, perda de uso durante reparo, reclamações de terceiros, ou quaisquer outros danos resultantes de descumprimento desta Garantia limitada.
As leis do Estado da Califórnia, EUA, regem esta Garantia limitada. Ela lhe confere direitos legais específicos, e você pode ter outros direitos que variam de estado para estado. Esta Garantia limitada não afeta quaisquer direitos adicionais previstos pelas leis de sua jurisdição.
Soluções: O único e exclusivo recurso do Consumidor sob esta Garantia, e a única e exclusiva responsabilidade da Amazfit, será reparar ou substituir o Dispositivo defeituoso, ou atualizar software ou serviços para que o Dispositivo funcione de acordo com a Funcionalidade Garantida. A substituição pode ser feita, a critério da Amazfit, por um Dispositivo novo ou recondicionado. Se a Amazfit considerar que a substituição não é razoável, poderá reembolsar ao Consumidor o valor pago.
Processo de Reivindicação: Para acionar a Garantia, a Amazfit deve receber a solicitação do Consumidor antes do término do Período de Garantia.
O Consumidor deve obter uma Autorização de Devolução de Material (“RMA”) junto à Amazfit e devolver o Dispositivo defeituoso em sua embalagem original (ou equivalente), acompanhado de comprovante de compra, para o endereço indicado pela Amazfit. A Amazfit pode exigir comprovantes adicionais. O Consumidor arcará com o custo de envio para a Amazfit e, ao enviar o Dispositivo, concorda em transferir a propriedade à Amazfit. A Amazfit pode não devolver o Dispositivo original. O Dispositivo substituto não conterá os dados do Consumidor. Produtos reparados ou substituídos terão garantia pelo maior período entre o restante da Garantia original ou 90 dias após o recebimento pelo Consumidor.
Produtos devolvidos sem uma reivindicação válida de garantia ou sem RMA podem ser rejeitados, devolvidos ao remetente (a custos do remetente) ou mantidos por até 30 dias para retirada, sendo posteriormente descartados pela Amazfit.
Dúvidas? Para iniciar uma solicitação de garantia, obter um RMA ou esclarecer dúvidas, entre em contato com o suporte Amazfit via contact us.
Lei Aplicável
Esta Garantia Limitada será regida pelas leis do Estado da Califórnia, EUA, sem considerar princípios de conflitos de leis que possam aplicar a legislação de outra jurisdição.
